Под деловыми беседами в современной трактовке понимают устное общение между партнерами (собеседниками), имещими необходимые полномочия со стороны своих организаций, с целью решения конкретных проблем.
Для того, чтоб беседа была успешной, нужно, во-первых, правильно к ней подготовиться, а во-вторых, грамотно провести.
Подготовка к беседе включает в себя 4 стадии:
- планирование;
- оперативная подготовка;
- редактирование;
- тренировка.
Структура беседы состоит из 5 фаз, во время каждой из которых решаются конкретные задачи:
1) Начало беседы;
2) Передача информации;
3) Аргументирование;
4) Опровержение доводов собеседника;
5) Принятие решений.
Подробнее 3 фаза будет рассмотрена в следующих постах.