Общаться легко и беззаботно может каждый – для этого достаточно хотя бы изредка учитывать пожелания собеседника. Чтобы учет не вызывал серьезных проблем, стоит заранее или по ходу дела проанализировать вашего коллегу по разговору по трем полярным парам факторов:
- доминантность – недоминантность,
- мобильность – ригидность,
- экстраверсия – интроверсия,
при этом крайне нежелательно заранее «опускать» или превозносить те или иные типы – у каждого из них есть свои плюсы и минусы.
Общаясь с доминантным собеседником, дайте ему возможность побыть лидером, одновременно спокойно и уверенно отстаивая свою точку зрения. Такие люди подсознательно уважают тех, кто не поддается их влиянию – так помогите же им зауважать вас!
Недоминантного собеседника, напротив, надо постоянно подбадривать, причем желательно не словами, а взглядами и жестами. Хвалить его имеет смысл только тогда, когда есть за что – такие люди легко принимают чрезмерную лесть за издевку.
При разговоре с мобильным собеседником сначала подстройтесь под его темп общения, а потом, замедлив его до приемлемого уровня, вернитесь к началу разговора, уточнив то, что недопоняли.
Столкнувшись с ригидным собеседником, будьте терпеливым – торопясь и раздражаясь, вы только усугубите взаимонепонимание.
Рядом с экстравертным собеседником желательно создать естественную для него атмосферу симпатии. Чрезмерную жажду внимания, излишнее любопытство и поверхностность лучше всего осаживать беззлобной иронией – страшно боясь оказаться смешными, такие люди очень чувствительны к шуткам.
Встретив интровертного собеседника, держитесь учтиво, но отстраненно, старайтесь побольше молчать и будьте готовы к затяжным паузам в беседе. Для лучше результата с такими людьми уместнее беседовать с глазу на глаз.
