Всегда ли поощрение влияет на качество работы положительно? Как это ни парадоксально - нет. Очень часто сотрудники начинают хуже работать при повышении зарплаты или при назначении на новую должность. В чем же дело? Возможных причин подобного "раздолбайства" может быть несколько.
Вариант 1. Сотрудник "зазнается", решив, что он и так лучше других, поэтому работать ему вовсе не обязательно. Чаще всего подобное "головокружение от успехов" случается с молодыми специалистами (особенно если они заметно моложе большинства коллег).
Способы борьбы. Для повышения мотивации необходимо вернуть зарплату на прежний уровень, если она повышалась - в противном случае ее стоит даже немного снизить. При этом новую должность (если назначение имело место) надо обязательно сохранить, но с приставкой и.о. В беседе с глазу на глаз руководитель должен объяснить "зазнайке", что подобная мера вынужденная и временная, и назвать точный срок "снятия наказания" - от 2 до 6 месяцев. Если все будет сделано правильно, то сотрудник больше никогда не будет зазнаваться до конца жизни.
Вариант 2. Сотрудник достиг желаемой должности или желаемого уровня доходов, поэтому резко сбавляет обороты, не видя дальнейших целей. Чаще всего это бывает либо с относительно молодыми специалистами в возрасте 30-35 лет, либо, наоборот, с готовящимися "выйти в тираж" (50-55 лет).
Способы борьбы. Если падение мотивации вызвано повышением зарплаты, необходимо снять половину прибавки (при этом молодому специалисту можно предложить перейти в другой отдел с более благоприятными перспективами роста). Если же проблема связана с назначением на новую должность, сотрудника лучше "опустить на землю", назначив на его место и.о. Длительность подобных карательных мер опять же должна быть четко определена - от 1 до 3-4 месяцев, после чего, и зарплату, и должность необходимо вернуть на круги своя.
Вариант 3. Сотрудник, повышенный в должности, банально не справляется со своими обязанностями. Чаще всего это бывает при превращении из исполнителя в руководителя либо при резком карьерном скачке.
Способы борьбы. Если сотрудник ранее никогда не работал руководителем, разумнее всего научить его сначала руководить самим собой, выделив в отдельное структурное подразделение с подчинением непосредственно высшему руководству. После того, как человек освоится (на это может уйти от 3 месяцев до года), с ним нужно провести беседу и назначить на прежнюю должность. Если же причина в резком увеличении объема полномочий, то сотруднику стоит назначить заместителя с широкими полномочиями, который будет подстраховывать его на первых порах.
Напоследок хочу рассказать поучительную историю, имеющую непосредственное отношение к теме поста.
Один банкир предложил чемпиону мира по шахматам А.Алехину за вознаграждение играть с ним раз в день в шахматы.
- Но вы же никогда не выиграете, - удивился Алехин.
- Ну и что? - беспечно согласился банкир.
Ежедневные денежные поступления пришлись по душе чемпиону мира. Чтобы не терять источник финансирования, он решил один раз ему поддаться. Когда банкир выиграл, он вскочил с места и с криком:
- Я победил самого Алехина! - исчез навсегда.
